FAQ

* A quanto ammontano le spese di spedizione?

I costi di spedizione ammontano a 3,95€ indipendentemente dalla modalità di pagamento. Consegna gratuita per tutti gli ordini superiori ai 250 €.

* Posso farmi inviare la merce anche sul posto di lavoro?

Consegneremo i prodotti all’indirizzo da te indicato nella procedura d’acquisto. Se quindi ti trovi spesso fuori casa negli orari di consegna dello spedizioniere, consegneremo la merce ordinata ovviamente anche sul posto di lavoro, al tuo vicino di casa, alla migliore amica piuttosto che al punto UPS più vicino a te.

* Le consegne vengono effettuate anche all’estero?

Nel caso in cui l’acquisto avvenga tramite la sezione italiana dello Shop Online, la consegna può avvenire in tutto il territorio della Repubblica Italiana.

* Pagamento, Come posso pagare?

Scegli la modalità di pagamento che più ti è comoda: puoi pagare con carta di credito o via PayPal o banca.

* Resi, rimborsi e reclami - - Posso restituire la merce se non mi dovesse piacere?

Certamente. Puoi rendere gli articoli ordinati entro 14 giorni dalla loro ricezione, senza indicare i motivi. Puoi effettuare la restituzione della merce semplicemente a mezzo del servizio di spedizione scelto, utilizzando l’allegato modulo di reso.

* Ho effettuato un reso, quando mi verrà rimborsato?

Le restituiremo il valore della merce immediatamente dopo l’arrivo della merce nel nostro centro logistico. A conferma della ricezione del reso, riceverà un’email in cui la informeremo sulla quantità degli articoli resi e sull’importo del rimborso.Generalmente, il rimborso avviene in base alla modalità di pagamento utilizzata. Dal momento della ricezione della nostra email e in base alla modalità di pagamento, potranno trascorrere 8-10 giorni lavorativi prima di poter visualizzare il rimborso sul proprio conto.

* E’ possibile contestare e/o restituire la merce scontata o singoli pezzi del mio ordine?

Certamente.

* Desidero effettuare un reso ma nel mio pacco non c’era l’apposito adesivo. Che cosa devo fare?

Solitamente insieme alla merce ordinata viene sempre consegnato un adesivo per il reso. Se ciò non accade potrai rivolgerti al nostro Servizio Clienti, sia telefonicamente che per e-mail. Il Servizio Clienti ti invierà subito tramite e-mail, all’indirizzo di posta elettronica da te indicato, un adesivo per il reso. Una volta ricevuto l’adesivo, stampalo e applicalo in posizione ben visibile sul pacco del vostro reso. Infine compila come d’abitudine il modulo di reso UPS e concorda una data per il ritiro del tuo pacco utilizzando  il  link in nostro sito e conservare il documento di consegna finché non riceverete via e-mail una nostra conferma del reso.

* Entro quale termine devo provvedere a contestare l’eventuale merce difettosa?

I reclami aventi per oggetto merce non corrispondente agli elevatissimi standard ARTS OF INDIA ci devono pervenire entro il termine massimo di 30 giorni dalla ricezione della merce o comunque dalla scoperta della non conformità.

In tali ipotesi, Ti preghiamo di restituirci il prodotto difettoso o non conforme, insieme ad una breve descrizione del problema riscontrato, al  indirizzo scritto in nostra e mail.

Le spese per la restituzione dei prodotti difettosi saranno a nostro esclusivo carico.

Nel momento in cui riceveremo la tua comunicazione contenente la denuncia di non conformità, provvederemo a verificare la disponibilità di un prodotto sostitutivo identico, e a contattarti all’indirizzo email da te indicato al momento dell’acquisto. In tal caso, ti invieremo il prodotto sostitutivo; se ciò non è possibile, ti rimborseremo integralmente il prezzo del prodotto e le spese di spedizione.

* E se la merce da me restituita recasse tracce di usura?

Ti preghiamo di comprendere che possiamo accettare il reso e quindi rimborsare il prezzo di acquisto dei soli articoli provvisti di etichetta originale e in condizioni d’uso equiparabili ad una prova in negozio. Qualora la merce che ci viene resa rechi delle tracce d’uso (come per esempio macchie da make-up o rossetto, sudore ecc.) non potremo accettare il reso e non procederemo al riaccredito del prezzo, ma provvederemo a restituire all’acquirente il prodotto in questione. Ciò vale anche nel caso in cui la merce ci venga restituita in caso di reclamo: questo non sarà ritenuto accettabile qualora la merce rechi evidenti tracce d’uso.

* In che modo mi verranno rimborsate le spese in caso di reso?

La restituzione di tali importi avverrà utilizzando lo stesso strumento da te utilizzato per il pagamento.     Attenzione! Si prega di spedire la merce che intendi restituire tramite il corriere scelto utilizzando il cedolino resi allegato alla merce ed esclusivamente al ricevera in nostra e mail.

* HOW DO I PLACE ORDER

It is very easy to order on artsofindia.net.  Simplay select the items,  add to cart.  No need to make payment now.  Our sales person will contact you and discuss how and when you would like to have delivery.  We have  weekly schedule of our delivery camion  for every area.   Once all done,  we shall raise the invoice and you can make the payment thru bank or credit card.

 

(Costo chiamata nazionale da fisso)
E-mail: info@artsofindia.net
* HOW CAN I RETURN

Customer satisfaction is one of the primary concern at artsofindia.net.  For any reason,  if the customer does not like the product,  he can return the product.  The procedure is very simple.  To return the product,  just send one e mail  to obtain the RA nr. ( return authorizaion nr.),  Pls send the e mail  to: return@artsofindia.net giving  order nr.

 

Kindly note that you can return any product  within 15 days from receipt of the goods.  In case the return is due to wrong execution of order like wrong product despatch, or wrong size or colour despatch,  than AOI will not only refund the  value of the product,   but also will pay all applicable shipping cost paid on the product you are returning.

In case you receive the ordered merchandise exactly like your order but you do not want to keep,  you still can return.  You have to obrain the RA nr. thru e mail and return the goods at address given in the e mail  reply from  AOI.    All return should be sent duly insured thru primary courier or transport company.  Refund will be made within 7 days of receipt of the goods in good condition.  Refund will not be issued if the product is received damaged or the product has been used and the hang tags has been removed.

 

 

 

 

 

 

* WHAT IF I RECEIVE THE PRODUCT DAMAGED

If you have received a item damaged or some part is missing,  please  notify us within 3 days.  Just take the photo of the damaged product and send it thru e mail.    One of our executive will be in touch with you decide if the damaged product has to be returned,  or we decide to refund you without returning the product.  Since all our shipments are duly insured,  insurance surveyer may visit to varify the damagement.  Once this procedure is complete,  we shall immediately either refund the money you paid for product or we replace you with new one.  In case some part is missing,  AOI will arrange to get you the part within 7 days.

 

 

 

 

 

 

* HOW DO I MAKE THE PAYMENT

There are several way to make the payment of our your purchase.  You can pay on line with credit card or paypal a/c  Should you wish to make the payment thru bank transfer,  just drop a e mail to us,  and we shall provide you bank details to make the transfer.

 

Kindly note that all online payments are 100% safe and secured.  When you make the payment online,  you are taken to secured payment gateway of paypal or CCAvneue which is highest secured payment gateway.

 

 

 

* When I will receive the product once I order.

Once you place the order,  you should receive the product within 1 to 3 weeks depending upon availablity and the shipping time.  Some times, when the demands are more that expectation,  and the product is sold out,  we shall immediately inform you informing you about delivery schedule and if requested,  we refund your money.  However since all our products are hand crafted items and not machine made items,  the customers understand  and allow us some time in case of delay.